Golpe do chip: polícia do RS diz que funcionário ligado à TIM recebeu R$ 44,7 mil para trocar linha

O que a polícia encontrou

A Polícia Civil do Rio Grande do Sul deflagrou na quarta-feira (4) a Operação Chave Mestra. A investigação é do Departamento Estadual de Repressão aos Crimes Cibernéticos (Dercc), dirigido pelo delegado Eibert Moreira, segundo o abc+.

O caso começou em dezembro de 2025. A linha de celular de um funcionário de um banco público gaúcho, cujo nome não foi divulgado, foi transferida para um chip controlado pelo grupo. Com o número em mãos, os suspeitos passaram a receber os códigos enviados por SMS e redefiniram a senha de uma conta corporativa do funcionário.

Segundo a CNN Brasil, eles baixaram arquivos internos sobre tecnologia e segurança do banco. O Clic Camaquã relata que o grupo procurou oito profissionais de TI em busca de autorização para operações. Segundo o abc+, a equipe recusou e avisou a polícia. O acesso durou cerca de 48 horas, sem transferência de dinheiro.

O papel do funcionário da operadora

Aqui está o ponto que interessa a qualquer pessoa com celular. Segundo a polícia, a troca da linha foi feita por dentro: um funcionário ligado à TIM teria facilitado a operação (a CNN Brasil também o descreve como prestador de serviço). Ele e um familiar teriam recebido cerca de R$ 44,7 mil por Pix entre dezembro de 2025 e janeiro de 2026, valor que aparece nas três reportagens. O abc+ acrescenta que o dinheiro passou por uma empresa.

À CNN Brasil, a TIM disse que "repudia qualquer prática ilícita" e que está à disposição das autoridades.

O grupo vendia o serviço a outros criminosos

O abc+ chama o modelo de crime como serviço. Segundo a CNN Brasil e o abc+, o grupo oferecia a terceiros:

• transferência indevida de linhas e "derrubada" de números;
• venda de dados pessoais de vítimas, como nome, CPF, data de nascimento e endereço;
• exclusão de registros do Banco Nacional de Mandados de Prisão, mantido pelo CNJ (as reportagens não informam se algum registro chegou a ser alterado).

Um dos aparelhos monitorados estava ligado a cerca de 38 linhas de pessoas de vários estados desde janeiro de 2025. As contas dos principais alvos tiveram movimentação suspeita acima de R$ 3,7 milhões, e há depósito em criptoativos estimado em cerca de R$ 5 milhões. A Justiça mandou bloquear contas e criptoativos dos investigados.

Por que isso importa para a sua conta no banco

O alvo, desta vez, era um sistema interno. Mas a técnica é a mesma usada contra clientes comuns: quem controla o seu número recebe os códigos de confirmação por SMS e pode tentar recuperar a senha do e-mail, do WhatsApp e de aplicativos.

Como perceber? Se o número foi transferido para outro chip, um efeito possível é o seu aparelho deixar de receber ligações e SMS sem explicação. Nessa situação, vale agir rápido, como mostramos abaixo.

O que fazer se acontecer com você

1. De outro aparelho, ligue para a operadora e peça o bloqueio da linha e de qualquer troca de chip. Anote o protocolo. 2. Avise o banco pelo telefone do verso do cartão ou pelo aplicativo em outro aparelho. 3. Troque as senhas do e-mail principal e dos serviços que mandam código por SMS. 4. Registre boletim de ocorrência, se houver qualquer movimentação estranha. 5. Se a operadora não resolver, reclame na Anatel.

Se já houve dinheiro levado, o roteiro das primeiras horas está no guia golpes bancários mais comuns e o que fazer. Para Pix enviado a golpista, veja como funciona o MED e o pedido de devolução.

Quem responde

O artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor diz que o fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pelos danos causados por defeito na prestação do serviço. Na prática, o caso de cada vítima depende de prova do que aconteceu com a linha e com a conta. Quem teve prejuízo pode buscar o Procon, o Juizado Especial Cível ou a Defensoria Pública.

Perguntas frequentes

Fontes

• CNN Brasil - "Chave Mestra": Polícia faz operação contra grupo que invadiu banco no RS
• abc+ - Grupo que tentou invadir banco no RS vendia clonagem de celulares e acessos ilegais a criminosos
• Clic Camaquã - Polícia Civil realiza operação em quatro estados contra grupo suspeito de invadir sistema bancário no RS
• Câmara dos Deputados - Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)